Terms and Conditions
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos términos y condiciones se aplican únicamente entre TOUSPORT PANAMA S.A., una sociedad de responsabilidad limitada registrada bajo las leyes de Panamá con el RUC 155730296-2-2022 y con su oficina registrada en Panamá, en adelante “Decathlon” o “Sitio web”, y cualquier persona que realice una compra en www.decathlon.cr, en adelante “Cliente”, en conjunto “las Partes”. El Cliente declara que es mayor de edad o tiene permiso de sus padres y tiene la capacidad legal para contratar y, en consecuencia, está habilitado para realizar un pedido en este Sitio web. Las Partes acuerdan que su relación estará regida únicamente por estos términos y condiciones.
Aunque Decathlon se esfuerza por asegurarse de que la información en el Sitio web sea completa y precisa, el Sitio web puede contener errores o inexactitudes. Decathlon se reserva el derecho de corregir tales errores o inexactitudes y, en cualquier momento, cambiar o actualizar la información en el Sitio web relacionada con los precios, la disponibilidad y la descripción de los productos ofrecidos. Por lo tanto, se acuerda que los términos y condiciones aplicables son los que estén en vigencia en el Sitio web en el momento en que se realice el pedido en el Sitio web.
DISPONIBILIDAD
Los productos y precios que ofrecemos son válidos siempre que estén visibles en el Sitio web, excepto en caso de ofertas especiales. Se insta al Cliente a verificar la disponibilidad de los artículos vendidos en la página de información de cada producto.
Si se solicita un artículo que se determine que no está disponible, Decathlon se reserva el derecho de cancelar el pedido, siempre que notifique al Cliente.
Si uno de los productos solicitados no está disponible, Decathlon informará al Cliente que el artículo no disponible no se puede enviar. El resto del pedido se procesará y se enviará al Cliente bajo su confirmación dentro del plazo indicado en el correo electrónico que proporciona información sobre el seguimiento del pedido.
PEDIDO
El material publicado por Decathlon en el Sitio web consiste en ofertas de compra relacionadas con los productos presentados en el Sitio web (la “Oferta”). Decathlon se reserva el derecho de rechazar, corregir, cancelar o finalizar cualquier Oferta por cualquier motivo, sin previo aviso, y/o limitar la cantidad que se puede comprar de cualquier artículo presentado en una Oferta. El pedido de producto que usted envíe a Decathlon a través del Sitio web constituye su pedido (el “Pedido”). Puede ser necesario, en cualquier momento, que Decathlon verifique la información personal o la información relacionada con tarjetas de crédito o tarjetas de pago con el emisor de su tarjeta de crédito o nuestro proveedor de soluciones de pago antes de aceptar cualquier Pedido. Una vez que se haya verificado el pago de un Pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la transacción.
Para realizar un Pedido, debe seguir varios pasos:
El Cliente debe crear una cuenta en el Sitio web e identificarse para realizar el Pedido;
El Cliente coloca productos en su carrito;
El Cliente elige un método de entrega;
El Cliente elige un método de pago;
El Cliente realiza el pago;
El Cliente luego recibe un correo electrónico de Decathlon registrando el pago;
El correo electrónico de validación del pedido constituye la aceptación del pedido del Cliente por parte de Decathlon y, en consecuencia, forma el contrato de venta entre las Partes.
Tiempo limite de recogida de pedidos de retiro en tienda: Si usted realizó un pedido online, tiene un plazo de 2 meses como máximo para poder notificar a la tienda o a servicio al cliente de que pasará a buscar su pedido “retiro en tienda”. De no realizar dicha notificación, y el plazo de tiempo sobrepasar los 2 meses desde el momento que se le envíe la notificación de que puede pasar a buscarlo, procederemos a la devolución de los fondos y la cancelación de su pedido.
PRECIO Y MÉTODOS DE PAGO
Usted acepta pagar el precio y todos los cargos indicados para la transacción. A menos que se indique lo contrario, los impuestos locales se calculan en función de la dirección donde el producto esté disponible para recoger. Todos los montos están en Colones Costa Ricenses ( ₡ ).
Decathlon.cr contiene una gran cantidad de Productos y siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los Productos enumerados en Decathlon.cr tengan un precio incorrecto. Normalmente verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío para que, cuando el precio correcto de un Producto sea inferior a nuestro precio indicado, le cobraremos el monto menor. Si el precio correcto de un Producto es mayor que el precio indicado en el sitio, le cobraremos el precio más bajo.
Los precios de los productos que se muestran en el Sitio web se entienden excluyendo los gastos de envío, el precio de ciertos envases u otros servicios opcionales seleccionados por el Cliente, que se cobran por separado. Se informará al Cliente de esos cargos en la página de resumen del Pedido antes de la validación final del Pedido. Por lo general, cobramos las compras a su tarjeta de crédito antes de que comience el proceso de envío de su pedido. En caso de falta de stock en el producto, realizamos el reembolso en su tarjeta de crédito o tarjeta de pago.
El Cliente puede pagar sus compras con tarjeta de crédito o con tarjeta de pago Visa o MasterCard.
Decathlon.cr garantiza la seguridad del pago con tarjeta bancaria mediante el sistema de encriptación del protocolo SSL (Secure Socket Layer).
Se informa al Cliente que las ofertas de productos y servicios y los precios ofrecidos para la compra en las tiendas Decathlon no son aplicables a las compras en el sitio web decathlon.cr y viceversa. Los precios pueden variar según la política comercial de cada tienda Decathlon.
ENTREGA
¿Dónde realizamos entregas?
Todos nuestros pedidos pueden entregarse en todas las áreas de Costa Rica que se enumeran en el sitio web.
Los plazos de entrega que se muestran en el Sitio web se cuentan a partir de la fecha en que se confirma el pago si el pago es con tarjeta, y a partir del correo electrónico de confirmación si el pago es contra entrega.
Tiempo límite de recogida de pedidos de retiro en tienda: Si usted realizó un pedido online, tiene un plazo de 2 meses como máximo para poder notificar a la tienda o a servicio al cliente de que pasará a buscar su pedido “retiro en tienda”. De no realizar dicha notificación, y el plazo de tiempo sobrepasar los 2 meses desde el momento que se le envíe la notificación de que puede pasar a buscarlo, procederemos a la devolución de los fondos y la cancelación de su pedido.
TIEMPOS DE ENTREGA Y PROCEDIMIENTOS
Si los productos no llegan dentro del plazo establecido, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente, y te informaremos de inmediato sobre el estado de tu pedido.
RESPONSABILIDAD
Decathlon no será responsable de los daños resultantes de un uso indebido del producto por parte del Cliente, especialmente en caso de incumplimiento de las instrucciones de uso del producto.
GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Si el Cliente recibe un producto defectuoso o no conforme, tendrá derecho a solicitar la reparación, reemplazo o devolución del mismo. Para hacer efectiva la garantía, es necesario que el Cliente presente el producto y su comprobante de compra. Esta garantía no cubre daños por mal uso, negligencia, o deterioro normal debido al tiempo.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS COMPRADOS A DISTANCIA
Decathlon se compromete a aceptar la devolución de productos dentro de los 60 días posteriores a la compra, siempre y cuando se devuelvan en perfectas condiciones, sin señales de uso y en su empaque original. El Cliente deberá asumir los costos de envío para la devolución. El reembolso se procesará dentro de los 14 días hábiles después de recibir y verificar los productos en nuestras instalaciones.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDA
Para compras realizadas en la tienda física, los cambios y devoluciones deben gestionarse directamente en la tienda donde se realizó la compra. El Cliente dispone de un plazo de 30 días para realizar cambios o devoluciones, siempre y cuando presente el comprobante de compra y el producto esté en las condiciones descritas anteriormente.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, consulta o gestión de cambios y devoluciones, el Cliente puede contactar al servicio de atención al cliente de Decathlon a través de los medios de contacto proporcionados en el Sitio web.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Decathlon se compromete a proteger la privacidad de los datos personales del Cliente. Los datos recopilados se utilizarán únicamente con fines relacionados con la compra y la relación comercial. Decathlon no compartirá esta información con terceros, salvo con las empresas colaboradoras que intervienen en la entrega del pedido. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales en cualquier momento.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos (textos, gráficos, logotipos, imágenes, etc.) del Sitio web son propiedad exclusiva de Decathlon y están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción o representación total o parcial del contenido del Sitio web sin autorización expresa de Decathlon.
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Decathlon se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán aplicables a partir de la fecha de su publicación en el Sitio web. Se recomienda al Cliente que revise periódicamente los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones están sujetos a la legislación de Costa Rica. En caso de cualquier disputa o desacuerdo sobre su interpretación o ejecución, las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en Costa Rica.
CONTACTO
Para cualquier pregunta o consulta relacionada con los términos y condiciones, el Cliente puede comunicarse con Decathlon a través de los medios de contacto proporcionados en el Sitio web.