Políticas de Cambios y Devoluciones

Para brindarte una mejor experiencia de compra, Decathlon Costa Rica acepta cambios y devoluciones siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

Condiciones Generales

Presentar factura o comprobante de compra original.
El producto debe estar sin uso, sin lavar y en perfecto estado, incluyendo todos sus accesorios, etiquetas originales, manuales y certificados de garantía.
Los cambios y devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Los productos deben entregarse en su embalaje original.

Restricciones para Cambios y Devoluciones

No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente.
Productos que puedan deteriorarse, caducar o de naturaleza perecedera.
Productos no aptos para cambios por razones de higiene o protección de salud, como ropa interior, vestidos de baño o elementos de protección personal (cascos, rodilleras, etc.).
Productos en promoción o liquidación final (identificados con balizaje o etiqueta roja).

Proceso para Cambios y Devoluciones

Todos los cambios y devoluciones se realizan directamente en las tiendas físicas de Decathlon Costa Rica.
En caso de que el producto deseado no esté disponible, se podrá elegir otro de igual valor o solicitar un certificado de regalo.

Devoluciones por Defectos o Errores

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, podrás solicitar un cambio por otro artículo igual o solicitar la devolución del dinero presentando la factura original dentro del período indicado anteriormente. Ten en cuenta que los cambios o devoluciones por esta causa aplican únicamente a defectos de fábrica. No se aceptarán cambios ni devoluciones por daños ocasionados por mal uso del producto.

Gastos Asociados

Decathlon Costa Rica cubrirá los costos relacionados únicamente cuando la devolución o cambio se deba a un error de la empresa o defecto del producto. En otros casos, los gastos asociados correrán por cuenta del cliente.

Al realizar una compra en Decathlon Costa Rica, aceptas completamente estas políticas de cambios y devoluciones.