En Decathlon queremos asegurar que tu compra sea 100% segura, por eso ten en cuenta nuestras recomendaciones: 

1. Al recoger tu compra deberás presentar tu número de orden, correro electronico y documento de identidad.

2. Si no puedes recoger tu pedido, podrás enviar un correo al equipo de servicio cliente de la tienda informando el nombre y numero de documento de identidad de la persona que irá a retirarlo por ti: 

3. A pesar de no ser un requisito obligatorio, rogamos a nuestros clientes por favor proveernos con un contacto telefónico a la hora de realizar su compra online para poder agilizar los tiempos de entrega y por medida de seguridad.

Tanto para los pedidos a delivery, como los pedidos de retiro en tienda, los tiempos de entrega pueden variar ya que debemos asegurarnos de poseer la cantidad solicitada en tienda, de lo contrario, se procederá con la comunicación sobre la falta de stock contigo para evaluar el procedimiento que desees, si bien o un remplazo por otro producto, o la devolución por los fondos del item faltante (la cuál ha de ser procesada y aprobada en un tiempo estimado de 2 días).

Nuestros tiempos de entrega están estimados de 2 a 7 días hábiles a partir del inicio del procesamiento tú pedido. 

Para los retiros en tienda, los tiempos estimados son de 2 a 5 días hábiles. 

De no disponer de algún articulo de tu orden debido a falta de disponibilidad, nos comunicaremos contigo para informarte de ello para consultarte sobre tu preferencia sobre alternativas de sustitución del producto o bien la devolución inmediata de los fondos por aquellos artículos faltantes.